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    中文
    售后服務中心我們的售后服務工程師為您提供7天*24小時電話支持及遠程支持,快速響應您的服務請求,
    并能第一時間響應您的遠程支援服務,我們通過系統化的服務平臺記錄和跟蹤您的服務請求,確保問題處理的時效性及處理的正確性,
    并定期會對客戶系統進行維護及升級服務,在客戶進行大促活動時我們會對客戶進行駐場服務支持。
    • 7天*24小時電話支持
    • 遠程支援服務
    • 系統維護及升級服務
    • 駐場服務支持
    • 服務與技術支持
      無論何時何地您遇到突發情況,我們的服務工程師都會第一時間響應現場,遠程解決并修復現場故障。
    • 現場診斷維修
      當遠程技術支持無法滿足現場,到達預期的故障修復效果時,我們會第一時間安排維護工程師前往現場維修。
    • 預防性維護
      我們會根據不同現場不同客戶的需求及現場的運行狀態,制定相應的預防性維護計劃。根據和您約定的時間,我們授權的現場工程師上門為您的設備進行現場檢視、部件更換等,確保設備的性能與運行可靠性。
    備品備件服務體系我們在全球多個國家和地區擁有多個備件中心,通過分析大區項目及設備的數量,合理的配置了備品備件數量,我們能夠第一時間為您提供高品質的原裝備件。我們有多種備件的服務包可供您選擇,能夠精確的匹配您設備從而更換的滿足您的服務需求。
    • 賦能培訓
      我們售后人員會定期對各現場出現的問題進行梳理,對問題點制作相應的操作手冊,對現場操作人員進行培訓,從而提高現場運維人員的基本問題處理能力。
    • 合作伙伴
      我們在全球主要市場積極發展服務伙伴,不斷拓展我們的服務能力、服務資源和服務區域。通過為服務伙伴專門設置的培訓課程,以及引導其深度參與現場服務,我們將我們的產品知識和服務技能快速賦能。通過考核與授權的服務伙伴能為您提供更加快捷、靈活的高質量服務。
    • 客戶體驗
      我們始終以更好的服務好客戶作為我們的行為準則,在不斷提升自我服務能力的同時,我們始終以客戶為本,以客戶體驗為驅動力,我們建立了完整的售后服務體驗流程,認真傾聽您的聲音并針對您的聲音我將采取有效的改進措施來不斷提升服務。
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